Schaden–
management

Schaden ist nicht gleich Schaden und Versicherungsnehmer sowie Anspruchsteller haben unterschiedliche Ansprüche. expira ist mit seinem modularem Angebot dafür immer optimal aufgestellt, so dass unsere Kunden sicher sein können, dass jeder Schaden wirtschaftlich und fachlich versiert bearbeitet wird.  

Ist der Fall komplexer kommen unsere bundesweiten Sachverständige / Regulierer zum Einsatz. Wenn gewünscht betreuen diese den Vorgang von Anfang bis Ende. Dabei achten wir besonders darauf, dass wir die Beteiligten immer über die Abläufe informieren und zeitnah Berichte erstellen. Gerne besprechen wir mit dem Anspruchsteller / Versicherungsnehmer das Bewertungsergebnis und führen Vorverhandlungen zur Regulierung durch. Auch im Nachgang stehen wir selbstverständlich für weitere Rückfragen und Belegprüfungen zur Verfügung.

Manche Schäden bedürfen einer besonders schnellen Reaktion. Es ist einfach hilfreich, wenn der Versicherungsnehmer bei einem Leitungswasser- oder Einbruchschaden direkt nach der Auftragserteilung angerufen wird, um die weitere Vorgehensweise im persönlichen Telefonat zu klären. Dabei geben wir erste Tipps, schätzen die Lage ein und reagieren je nach Dringlichkeit. So wie Sie das von einem „Servicestarken Schadendienstleister“ erwarten dürfen.

Bei typischen Frequenzschäden reicht oft die Dokumentation der Gegebenheiten vor Ort, denn manchmal benötigt man nur ein einziges Detail damit die Fachspezialisten im Innendienst eine fundierte Bewertung erstellen können. Dafür setzen wir entweder die VideoSchadenBearbeitung ein oder schicken einen unserer Schadendokumentatoren vor Ort. In jedem Fall erhalten Sie von expira VIEW immer eine eindeutige Aussage über den wirtschaftlichsten Regulierungsweg.

Schon immer gehörte es auch zu unseren Aufgaben Angebote und Rechnungsunterlagen zu prüfen. Dies geschieht durch erfahrene Sachverständige, die selbst einen handwerklichen Hintergrund haben. Unsere Datenbank mit mehr als 90.000 Prüfpositionen stellt einen strukturierten, sach- und fachgerechten Prüfprozess sicher. Nicht zu unterschätzen ist dabei natürlich auch unser Expertenwissen aus mehr als 20 Jahren aktiver Schadenbearbeitung. Das Besondere: Wir berücksichtigen natürlich auch regionale Preisunterschiede.

Wenn sich bei der Überprüfung Abweichungen vom akzeptablen Marktpreis ergeben, sind unsere Handwerksmeister in der Lage mit den Antragstellern oder Handwerkern aus fachlicher Sicht zu verhandeln. Gelingt dies nicht, benennen wir einen Alternativbetrieb, der zu den von uns kalkulierten Kosten arbeitet, denn dadurch ist eine Fall abschließende Bearbeitung gewährleistet.

expira WORK ist der Spezialist für hochwertige Reparaturen von Oberflächen-Beschädigungen. Unsere spezialisierten Netzwerke decken ein breites Einsatzspektrum rund um die Immobilie ab:

• Bade-  und Duschwannen aus Emaille und Acryl
• Fußböden aus Holz, Laminat, Kork, PVC, Teppich, Marmor, Granit
• Orientteppiche
• Arbeitsplatten
• Markisen
• Treppen
• Außen Beläge aus Stein
• Türen, Tore, Fenster
• Fassaden
• Möbel
• Polstermöbel

Werterhaltung statt reinem Geldersatz – diese Serviceleistung können Sie Ihren Kunden mit expira bieten.